在企業管理與個人生涯規劃中,我們時常懷抱著遠大的理想與目標,例如「成為市場的領導品牌」、「打造高效能團隊」或是「達成健康的理想體態」。然而,這些願景往往因為缺乏一個清晰、可執行的路徑圖,最終淪為口號。ogsm目標管理法,又稱為「一頁計畫表」,正是為解決此問題而生的強大策略規劃與執行工具。
它被豐田(TOYOTA)、寶僑P&G、海尼根及美國太空總署(NASA)、萊雅集團等世界頂尖組織所採用,核心價值在於能將抽象的公司願景,有邏輯、有系統地拆解成具體的目標、策略與行動方案,並將所有關鍵資訊策略性精煉於一頁之內,確保從最高層級到第一線員工都能方向一致、步調協同,敏捷地應對挑戰、實現目標的強大目標管理工具。
什麼是 OGSM?不只是一個管理工具
知名企業顧問張敏敏在其書中也常提到,OGSM 的概念源於管理學之父彼得.杜拉克(Peter Drucker)提出的「目標管理」(Management by Objectives, MBO),它強調目標設定的重要性以及員工參與的價值。
OGSM 則將此概念進化,提供了一個更完整、更具貫穿性的管理方式框架。它不僅是一個靜態的計畫文件,更是一個動態的溝通與管理平台,能促進團隊「共事」而後產生「共識」。
其強大的「貫穿性」體現在兩個層面:
- 垂直貫穿:高階主管的策略(Strategy)可以成為中階主管的最終目的(Objective);中階主管的檢核(Measure)則能化為基層員工的具體目標(Goal)。這種層層承接的結構,確保了企業願景能被精準地傳遞與落實。
- 水平貫穿:在制定執行計畫時,需要明確標註跨部門的協作者與負責人,促進橫向溝通與資源整合,打破部門壁壘。
OGSM 的四大核心元素:建構你的成功藍圖
OGSM 由四個環環相扣的元素組成,依序次序地撰寫能建構出邏輯嚴謹的計畫,而反向檢視則能確保其可行性。在深入這四個元素前,理解其層級關係至關重要:objective最終目的goal具體是頂層願景,往下展開為目的goal具體目標,再透過goal具體目標strategy與具體目標strategy策略來規劃路徑。整個ogsm表格的精髓就在於此。
O – Objective(最終目的):定義成功的樣貌
這是整個計畫的靈魂,是引領方向的北極星。它描繪的是一個成功達標後的理想情境與樣貌,通常是中長期的(例如 3-5 年),用以激勵人心、凝聚共識。
如何撰寫?
- 質化描述,不含數字:思考什麼是真正的最終目的,避免寫成「業績成長 30%」,而應是「成為客戶最信賴的永續生活品牌」。
- 回答關鍵問題:思考「當我們成功時,團隊/企業看起來會是什麼樣子?」
- 撰寫公式參考:[服務對象] + [提供的價值] + [展現的效能] + [獨特的市場定位]。
範例:透過提供創新環保的產品與服務,提升大眾的永續生活意識,成為年輕世代心目中最具影響力的綠色消費領導品牌。
G – Goal(具體目標):量化通往成功的里程碑
這是將抽象的「最終目的」轉化為具體、可衡量的短期成果。它是檢驗我們是否正朝著正確方向前進的關鍵指標。
如何撰寫?
- 務必符合 SMART 原則:Specific(具體的)、Measurable(可衡量的)、Achievable(可達成的)、Relevant(與 O 相關的)、Time-bound(有時限的)。
- 包含數字與時間:必須有明確的數據和完成日期。
- 撰寫公式參考:[動詞] + [名詞/指標] + [時間範圍] + [基準點與目標值]。
- 技巧:使用「時間區段」(例如:從1月1日至6月30日)而非單一「截止日期」(例如:6月30日前),更能幫助團隊規劃資源投入的節奏。
範例:自 2025年1月1日起至 2025年12月31日,將品牌與相關線上課程在 20-30 歲年輕客群中的認知度,由目前的 15% 提升至 35%。
S – Strategy(策略):達成目標的資源選擇與路徑
策略是為了達成「具體目標」所選擇的獨特方法與資源配置方式。它體現了「取捨」的智慧——決定我們要做什麼,同時也決定了我們不做什麼。
如何撰寫?
- 文字描述,不含數字:策略是方向性的描述,而非具體指標。
- 思考資源分配:盤點可運用的資源(人、錢、時間),思考如何組合運用能發揮最大效益。
- 強調創新與獨特性:策略不應只是例行公事。例如,「透過行銷」是職責,而「透過與校園環保社團深度合作,舉辦綠色生活節」才是一個具體的策略。
- 撰寫公式參考:以「透過…」作為開頭,清晰地闡述方法。
範例:
- S1: 透過與大學生意見領袖(KOL)及環保網紅合作,擴大在年輕社群中的品牌聲量。
- S2: 透過推出針對年輕客群設計的線上環保知識挑戰賽,增加品牌互動與參與感。
M – Measure(檢核):確保策略被徹底執行的儀表板
要知道這是ogsm最強調執行的部分,用以追蹤策略是否被有效執行、策略資源是否被妥善利用。它不是用來衡量最終結果,而是衡量「策略的執行進度」。
如何撰寫? Measure 包含兩個子項目:
- 衡量指標 (Dashboard):設定關鍵的檢查點與領先指標。它回答的是:「我們如何知道策略正走在正確的軌道上?」
- 行動計畫 (Action Plans):將衡量指標拆解成更具體的任務,並明確指定負責人與完成日期。
範例 (承接 S1 策略):
衡量指標 (D1-1):2025年2月28日前,完成至少 10 位校園KOL的合作簽約。
- 行動計畫 (AP1-1-1):Annie 於 1/20 前完成 KOL 名單篩選與背景調查。
- 行動計畫 (AP1-1-2):Ben 於 2/15 前完成合作方案的洽談與合約草擬。
衡量指標 (D1-2):2025年6月30日前,合作KOL的總體社群貼文曝光數達到 50 萬次。
- 行動計畫 (AP1-2-1):Annie 於 3/31 前完成上半年所有KOL的內容發布排程。
- 行動計畫 (AP1-2-2):行銷團隊需於每月5日前,追蹤並彙報上個月的曝光成效數據。
OGSM 與其他管理工具的比較
以下表格參考了如商業周刊等財經媒體文章的觀點,比較了幾種常見的管理工具。
管理工具 | 核心精神 | 優點 | 適用情境與限制 |
OGSM | 策略導向,邏輯貫穿:將願景(O)與目標(G)透過策略(S)緊密連結,並用檢核(M)確保執行。 | 1. 框架完整,兼顧策略與執行。
2. 邏輯性強,上下左右易於對齊。 3. ogsm一頁式呈現,溝通清晰高效。 |
適合需要高度策略協同、跨部門合作的組織。若組織缺乏學習與策略思考的氛圍,可能流於形式。 |
OKR | 目標驅動,過程導向:設定有挑戰性的目標(O),並定義達成目標的關鍵結果(KR)。 | 1. 激發團隊潛力,鼓勵挑戰高目標。
2. 敏捷性高,週期短,調整快。 3. 促進由下而上的溝通與創新。 |
強調過程與學習,通常不直接與績效考核掛鉤。若缺乏策略層面的指引,可能導致目標發散。 |
KPI | 結果導向,績效衡量:設定關鍵績效指標,用以衡量工作成果與營運表現。 | 1. 目標明確,易於量化與追蹤。
2. 與績效考核連結緊密,責任清晰。 3. 適合衡量穩定、常規性的工作。 |
較側重最終結果,可能忽略達成過程中的創新與學習。若設定不當,可能引導員工只關注指標而忽略整體目標。 |
常見的撰寫錯誤及如何避免
元素 | 常見錯誤 | 修正建議 |
Objective | 1. 寫成具體目標(例如:營收破億)。
2. 缺乏願景感,無法激勵人心。 |
1. 專注於質化描述,描繪成功的畫面。
2. 回答「我們為何而戰?」,闡述價值與使命。 |
Goal | 1. 目標模糊,不符合SMART原則(例如:提升客戶滿意度)。
2. 時間表達不清(例如:Q4結束前)。 |
1. 必須有明確的數字、基準點與目標值。
2. 使用清晰的日期格式(YYYY/MM/DD)與時間區間。 |
Strategy | 1. 寫成例行工作(例如:透過研發)。
2. 策略過於空泛,缺乏可操作性。 |
1. 強調「選擇」與「創新」,而非「職責」。
2. 具體描述資源的運用方式與獨特的路徑。 |
Measure | 1. 將衡量指標寫成最終結果(例如:完成3項專利申請)。
2. 行動計畫沒有明確負責人。 |
1. 衡量指標應聚焦於「策略的執行進度」而非「策略的成果」。
2. 每項行動計畫都必須明確指定「誰」在「何時」完成「什麼事」。 |
常見問題 (FAQ)
Q1: OGSM 看起來很詳細,小團隊或個人也適用嗎?
A1: 非常適用。OGSM 的優勢之一就是其高度的可擴展性。對於小團隊或個人,OGSM 可以幫助你釐清個人職涯願景、設定年度目標、規劃學習計畫或執行個人專案。它提供了一個清晰的思考框架,避免個人目標因缺乏結構而難以推進。
Q2: OGSM 和 OKR 哪個比較好?我該如何選擇?
A2: 兩者沒有絕對的好壞,而是適用情境不同。如果您所在的組織或團隊需要一個強大的「策略連結」,確保所有人的努力都與公司的大方向緊密相關,那麼建議您使用ogsm的四層結構會非常適合。如果您更強調敏捷、快速迭代、鼓勵團隊挑戰極限,且目標本身就是一種探索過程,那麼 OKR 可能是更好的選擇。
Q3: OGSM 計畫一旦制定,就不能更改了嗎?
A3: 正好相反,OGSM 是一個動態的工具,它的價值在於「敏捷調整」。在定期的檢核會議中(例如每兩週或每月),團隊應回顧 Measure 的進度。
如果發現策略(S)無法有效達成目標(G),就應該優先調整 M 與 S,而非輕易變動 G 或 O。這種「由後往前改」的原則,讓組織在堅守大方向的同時,也能靈活應對市場變化。
Q4: 導入 OGSM 最大的挑戰是什麼?
A4: 根據許多顧問的經驗,最大的挑戰來自於「組織文化」。如果一個組織缺乏鼓勵學習、策略思辨與開放對話的氛圍,員工可能會將填寫 OGSM 視為一項額外的文書工作負擔,而非一個促進思考與溝通的工具。因此,成功的導入除了參考相關的書之外,也需要高層的支持,並將其定位為一個提升團隊能力的「學習過程」,而不僅僅是管理要求。
總結
OGSM 不僅僅是一張表格或一套方法論,它是一種結構化的思考方式與溝通語言。它強迫我們在設定目標時,必須同時思考達成的策略與資源,並透過嚴謹的檢核機制確保計畫不會偏離軌道。
無論是百人團隊的企業,還是追求自我成長的個人,都可以透過 OGSM 將遠大的抱負,轉化為一幅清晰、可行、且充滿動力的行動藍圖。當你下一次設定目標時,不妨試著繪製屬於你的「一頁計畫表」,你會發現,如寶僑P&G等大企業成功的路徑將變得前所未有的清晰。